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徐工基础全球钻机服务专列启程

发布时间:2014-03-13 点击次数:643 打印


  3月8日上午,公司隆重召开2014年徐工基础暖春增值服务会议,公司领导、200余名徐工水平定向钻用户、经销商及供应商代表参加了会议。

  非开挖销售处处长呼峰主持会议并作服务馈赠介绍;公司副总经理张世伟致欢迎词,对与会来宾多年来的倾力支持表示感谢,并表达了公司今年用优质服务带动行业进步的决心与信心;服务部部长肖明雨详细介绍了2014年徐工水平定向钻服务品牌策划及打法;非开挖研究所副所长韩立华作新品介绍;行业专家宁宿远就水平定向钻施工注意事项进行介绍;客户代表也在会上就服务问题表达了真实感言。

  公司总经理孔庆华在会上作了总结讲话。孔总首先对用户的支持表达了谢意,在广大用户朋友的支持下,公司全面完成各项经营指标,徐工水平定向钻机连续三年稳居行业第一,在稳定中小吨位市场占有率的同时,2013年大吨位市场占有率提高到30%,影响力全面覆盖大、中、小型钻机,徐工基础在成为非开挖行业首选品牌的道路上又迈出了一大步。2014年公司要打“服务牌”,让服务成为品牌的核心竞争力,以客户满意为标准,以大吨位产品客户为带动,以性价比为主线,以质量改进为抓手,多元化、多渠道、多方式的利用一切可以利用的资源,尤其是社会资源,全面提升服务能力和水平。

  孔总阐述了公司“五个三”目标,并表示目标的实现要依赖广大用户一如既往的支持,希望通过这次会议倾听用户的心声和具体要求。今年的“3.15服务万里行”与往年相比有了更新的标准、更深刻的内涵,为打好“服务牌”公司会从以下几点入手。


二手车再制造
  今年新产品、二手设备销售及租赁、备件将成为公司新的利润增长点,公司目标是实现再制造大修及备件利润3千万。通过以旧换新,回收维修二手设备,促进新车销售,提高市场占有率。在备件方面,从外部布点和内部管理二个抓手出发,内部梳理各产品备件明细,盘点备件库,做到“有价有帐”;组织流动备件点,备件直接前移至工地,零距离进行服务。

私人定制
  不同的市场、不同的客户有不同要求,公司会在产品和服务上满足不同用户的要求,把承诺落实在合同上,把承诺真正转化为对公司的要求和鞭策。公司将会全力以赴信守承诺,关键件、核心零部件只换不修。

  机手培训。“三分妆、七分养”,公司对用户提供的“七分养”体现在对机手的培训上。今年将建立系统的机手培训体系,培养高技能的机手,目前正在招机手并设培训班。

质量改进
  公司要用一流的技术创新手段、踏实的质量改进,让产品达到一流水平,提升产品的先进性和可靠性。

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