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徐工基础公司开展秋季服务万里行活动

发布时间:2011-11-03 点击次数:617 打印

  近日,基础公司隆重举行了秋季服务万里行活动仪式。本次走访正值四季度冲刺阶段,通过走访进行产品质量问题的搜集、解决客户当前问题、以热忱的服务增进公司与客户之间的感情、从而进一步扩大品牌影响力。基础公司希望通过本次走访,为产品营销拓展新路径、新形式,进而为完成全年销售收入奋力冲刺。


徐工基础公司开展秋季服务万里行活动

  积极走访,有效改进。本次服务万里行活动已是基础公司今年所举行的第三次走访客户活动。四支服务小分队将在走访的过程中为客户解决产品在使用过程中所存在的问题、培训并指导用户正确使用和维护产品、广泛收集用户对服务和备件的改进意见、跟踪产品改进效果。今年以来基础公司根据前两次走访客户反馈信息,共设立集团级改进项目和公司级改进项目,经过落实整改,有效地提升了产品质量。


  外协同行,共商改良。在总结历次走访活动的经验教训后,结合客户的实际要求,针对施工过程中定向钻钻杆问题较多这一情况,本次服务小分队的人员组成除了原有的领队、技术人员、服务人员之外,还配备了钻杆生产厂家人员,以便在走访过程中更好地为客户解决钻杆所出现的问题。


  了解客户,探索市场。本次基础公司走访小分队肩负一项重要任务,调研、了解备件的需求情况,拓展公司营销策略,形成备件销售,为多样化销售模式探索路径;摸查各地市场具体情况,及时上报,同时关注需求二手机械的潜在客户,为公司创新营销模式提供支撑。


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