实时报道

徐工基础启动用户走访服务万里行活动

发布时间:2010-03-09 点击次数:618 打印

  为提升徐工产品及服务形象,增强用户对徐工产品的信心和满意度,基础公司组织了四个小分队进行用户走访服务万里行活动。活动重点是向用户推介基础公司产品,加强与区域经销商和用户的联系,广泛听取用户与经销商的意见和建议,收集产品质量信息,持续改进产品质量和服务质量,确保公司经营目标的实现。


  小分队由领队干部、技术人员、服务人员及所在区域的销售员和服务人员组成,分别对用户较集中的区域和重点用户、经销商进行走访,行程数万里,历时约30天。小分队将对京、津、唐、东北地区,四川、陕西、河南地区,湖北、安徽地区,津浦线区域的旋挖钻机和水平定向钻用户进行走访。


徐工基础启动用户走访服务万里行活动


  公司领导对此次次活动非常重视,召开专题会议布署。小分队任务主要是走访新老用户与经销商,倾听用户心声,了解产品情况;现场解决产品存在问题,或对问题的解决作出妥善安排;培训指导用户正确使用/维护产品;跟踪产品改进效果,寻找新的改进点;收集用户服务和备件方面的意见;调研产品、备件市场需求,了解行业信息;填写用户走访服务记录等。


  2月24日上午基础公司举行了隆重的万里行启动仪式,伴随着响亮的口号“徐工基础、情系用户、主动走访、贴心服务”,小分队出发开始了主动服务万里行。

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