实时报道

徐工基础服务万里行北线小分队小结篇

发布时间:2013-04-10 点击次数:709 打印

  徐工基础服务万里行走访时间已过去近三分之一,很多城市留下了我们的足迹,在走访过程中,我们走访了我公司的很多用户,了解到不少重要的信息,收获和感慨颇多。


  我作为一名技术人员,以往的出差经历并不是很多,有些服务反馈的问题我并不能透彻分析出现的原因,万里行的这十天让我深切地感觉到,用户的要求真的很简单,只要机器不坏,甚至只要出现问题后厂家能很快的进行维修服务,他们都是可以接受的。机器在他们眼里就是赚钱的东西,如果是我们的机器出现问题,在他们看来就是阻挡了他们成功的脚步,他们肯定会焦急万分。


  在万里行的过程中,听到客户赞赏时我们欣然面对,面对客户建议时我们虚心接受,而面对客户的指责与抱怨时我们积极寻找原因,积极给客户排除故障。


  在十天的走访中,我们学习到很多东西,也发现了走访中存在的一些问题,比如对客户的备件需求了解不够等,我们将会在接下来的万里行走访中把工作做得更为细致,争取交给公司一份满意的答卷!(第二小分队 张力)





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