实时报道

徐工基础“聚焦用户 服务升级”走访活动-佛山站

发布时间:2013-04-02 点击次数:676 打印

  4月2日,徐工基础服务万里行第三小分队来到佛山用户代总的工地。该用户的XR280C型号旋挖钻机存在钻桅下放时左右倾缸动作幅度不一致导致钻桅倾斜的问题,以前服务人员处理过,但问题一直没有得到根本解决。


  由于天降大雨,苗队长就先带领我们结合问题的症状,对照液压原理和电气原理图纸,分析出几个产生问题的根本原因。下午五点多,雨终于小了,我们立即带上备件赶往工地。机手按照苗队长的要求做出几次钻桅动作后,苗队长判断出是钻桅手柄使有开关控制功能的电磁阀块出现了问题。我们立即拿出备件换上,问题果然得到了根本解决,这让机主和我们都松了一口气。


  之后,机手反映,钻桅下放到与垂直线成60度角时,整车会没有动作。我们判断是角位仪标定的问题。我们将钻桅放水平后对角位仪X轴重新标定,重新进行钻桅起落动作,一切正常。这时,已经将近晚上八点,天已经黑了,但问题得到了解决,我们很是欣慰。


  维修完毕后,用户代总表示非常感谢。我们表示,这是我们应该做的,对于钻机故障带来的不便,是我们应该表示歉意才对。对于故障点,我们一定要吸取教训,一经发现,立即改进,让用户用的放心,对我们的产品更有信心。





专题策划:中国工程机械商贸网
电话:0535-6921260 邮箱:fujun@21-sun.com