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2016年全球服务万里行全面起航

2016年全球服务万里行全面起航
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徐工与你在一起 马来西亚服务万里行昂扬启程

4月29日,马来西亚烈日灼灼,一支来自徐工的小分队载着一车满满的备件从吉隆坡出发,跋涉山川河谷,逐一拜访遍布马来西亚的二十多个施工项目。

一路走来,小分队不仅给用户送上了贴心的服务、丰厚的备件大礼,还见证了一个个用户的成功故事,他们的故事正是“xcmg for your sucesess”最有力的印证。




此次万里行走访将历时半个月,拜访马来西亚境内全部徐工定向钻机客户,按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”的工作流程,小分队向每位用户免费赠送了备件;检查产品性能指标和维保情况并排除现有故障;教授正确的操作保养及简单故障维保方法;问询施工信息、购机需求、备件购买渠道及改进建议;记录和整理用户反馈信息。

马来西亚位置近于地球赤道,被称为“具有永恒夏天和永恒阳光的地方”。此时,正是马来西亚最为炎热的时候,小分队成员有的皮肤已经晒伤,有的还出现中暑现象,但他们依然坚守在路上,只为向用户送去来自徐工的贴心服务。







目前,徐工已在马来西亚常驻定向钻服务人员,设立备件中心,能够及时响应客户设备报修,免除客户对中国设备的售后顾虑。

作为中国非开挖行业的领航者,徐工已经成为海外定向钻客户的首选品牌,今后,徐工将继续以品牌形象提升为主线,以服务质量提升及体系建设为抓手,培育徐工海外竞争新优势,打造国际市场新形象,提升海外市场占有率。


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